プリンターのインクを交換したら、印刷できなくなったとご連絡があり、お伺いしました。
プリンターは、どらともが７年くらい前に購入して設置しました。
もうかなり古いのですが、インク交換のタイミングで印刷できなくなるのもちょっとヘンです。
プリンターの状態を調べると、インク切れのランプが点滅しています。パソコンからも状態を確認すると、一色が「限界値を下回ったために印刷できません」と表示されて、そのインクに「×」がついています。
プリンター的には、「インクが一色全くないので印刷できません」との言い分です。
インクを一旦外して、再度取り付けてみましたが・・・全く状況は変わりません。
インクを取り外した時に、ちょっとインクタンクが軽いような感じがしました。
お客様に、インクが無くなったという取り外したインクタンクがありますか・・・と尋ねたところ、まだありましたので確認してみると・・・こちらのほうが重たい感じです。
お客様の了解を得て、その取り外したインクを取りつけてみると・・・インク切れのランプが消えて、パソコンで状態を確認すると、インクは満タンの状態でした。
テスト印刷を行ってみましたが、問題ありません。
念のため、もう一度元の（新品と思っていた）インクに交換すると・・・やはりインク切れとなり、パソコンからの確認でも「限界値を下回ったために印刷できません」と表示されます。
なので、先ほどのインクタンクに戻しました。
どうも、インクが無くなって印刷できなくなり、インクを交換しようとしたのですが、空になったインクと、新しいインクを２つ並べて交換しようとして、本来新しいインクを取り付けないといけないのに、また空になったインクを取り付けてしまったようです。
古いプリンターなので、故障も想定していたのですが・・・故障ではなくて、また印刷できるようになってよかったです。
