状況をお聞きして、Wordの表示されている用紙の一番上の端で、ダブルクリックをして「空白を表示しない」状態になってしまっているのかなと思い、戻す（再度上部の端でダブルクリックしてもらう）ことをしてもらいましたが、状況は変わらないとのことでした。
お伺いさせていただきました。
Wordを起動してみると・・・
確かに余白のスペースはあるのですが、いわゆるここまでが余白というマークが表示されておらず、改行マークがあるだけです。
お客様にその時の状況をお聞きすると・・・普通に使っていたら突然、余白マークが表示されなくなったそうです。
何か設定がおかしくなっているはずなのですが・・・
どらとものパソコンのWordの設定と見比べてみました。
すると・・・「ファイル」－「オプション」ー「詳細設定」の「構成内容の表示」項目の中の「裁ちトンボを表示する」のチェックが外れていました。
チェックを付けて「ＯＫ」すると・・・
今までどおり、余白のマーク（裁ちトンボと呼ぶらしい）が表示されました。
お客様は、オプション設定は触った覚えがないということで、どうしてこうなったか原因不明なので、念のため同現象になった場合の戻し方を書いてお渡ししました。
