以前Windows8.1のデスクトップパソコンをWindows10へアップグレードしたお客様から･･･ドキュメントやミュージックなどのファイルが無くなった･･･と連絡がありました。
う～ん、勝手にファイルやフォルダーが無くなることは、ないのですが･･･
パソコンを事務所へ持って来てくださいました。
ディスクの構成は、Cドライブ（SSD:128GB)、Dドライブ（HDD：１TB）で、ドキュメントやミュージックなどのユーザーフォルダーは、Dドライブに設定してありました。
確認すると･･･Dドライブは認識されています。ドキュメントフォルダーは、ありますが空です。ミュージックフォルダーは、最近2，3日前のファイルが保存されていました。ビデオフォルダーはありません。
Windows10へアップグレードした際に、作業後のディスクの容量も残しておいたのですが、アップグレードはCドライブが影響するのみで、Dドライブは、使用容量が40GB程度でした。しかし今回確認すると、Dドライブの使用容量は、1MBもありません？？？
改めて、ドキュメントフォルダーへ、ファイルを保存すると、きちんと保存できます。
お客様に、何か変わったことはありませんでしたか？と尋ねると･･･
CD-RWの消去をしようとして、フォーマットを行ったが、うまく消えなかった･･･とのこと。
どうやって消去しようとしたのですかと尋ねると･･･エクスプローラーで、ドライブを指定してフォーマット（消去）したとのことでした。
その時に、操作は終了したが、CD-RWの消去ができていなかったそうです。
そうすると･･･可能性として、光学ドライブ（E）をフォーマットするのを間違えて、Dドライブをフォーマットしてしまった可能性が高いです。
フォーマットの確認メッセージは表示されたが、問題ないと思ってそのまま進んだそうです。
Dドライブをフォーマットしたと考えると、それ以降の保存ファイルはあることから、つじつまは合います。
「クイックフォーマット」であれば、まだデータはディスク内にある（見えなくなっているだけ）可能性が高く、それなりのデータ取出しは可能です。
お客様に確認したら、大事なデータはUSBメモリに取ってあるので、大丈夫とのことでした。
CD-RWやDVD-RWの消去は、書き込みソフトなどの機能を使用した方が、誤ってHDDなどを消去（フォーマット）してしまう可能性が低く安心だと思います。
