知り合いの方から、ノートパソコンが起動しなくなったとのことで、事務所へ持ってきてもらいました。
パソコンはDynabook EX1/524CWE 2004年1月発売のWinXPですが、メモリーが256MBなのが辛いです。
状況をお聞きすると・・・ウィルスバスターの更新か、ウィルスチェックでずっと終了しなかったので、「電源ボタン」を長押しして強制終了したら、起動しなくなったそうです。
う～ん、強制終了でもXPは結構大丈夫なのですが、打ち所が悪いと？起動しなくなってしまうことがあります。
とりあえず電源スイッチをＯＮ・・・WindowsXPのロゴが表示されます。
暫くすると・・・「logonui.exe アプリケーションエラー」のメッセージが表示覚ました。 さらに暫くすると・・・「winlogon.exe アプリケーションエラー」と表示されます。
そして最後には、ブルーバック画面に「STOP：C000021a unkoun Hard Error」の文字が
このエラーってハードウェアのエラー（障害）と勘違いしてしまいますが、Hard(重大）なエラーってことだと思います。
まずハードディスクの障害を疑い・・・チェックしてみましたが、エラーは無いようです。
メモリーもチェックしましたが、特に問題ありません。
う～ん・・・念のためセーフモードを試してみたら・・・起動しました。
システムの復元で、おかしくなる前の復元ポイントを指定しました。
これで再起動・・・正常に通常モードで起動しました。
何度か起動を繰り返しましたが、問題ないようです。
電源を強制終了してしまったために、通常起動で必要なファイルが壊れてしまったのかもしれませんね。
メモリー256MB XPのサービスパック２（SP2)で、ウィルスバスターを動かすのは、とっても厳しいものがあるので、メモリー増設をご提案させていただきました。
メモリーを増設すれば、まだまだ使えるパソコンですよ～ん
