３週間ほど前に、引っ越しに伴うネット接続、無線（Wifi）接続設定を行ったお客様から、突然Wifiにつながらなくなったと連絡があり、お伺いしました。
状況を確認してみると・・・無線ルータには繋がっていてIPをもらえているのですが・・・ネットには繋がっていない状態です。
有線LANでつないでみても、全く同じ状態です。
無線ルーターにログインしてみると・・・うん？プロバイダーの接続情報がクリアされています？？？
光回線で終端装置だけの設置でしたので、無線ルーター側にPPPoE接続設定を行ったのですが・・・なぜかクリアされています。
とりあえず、再度プロバイダーからの接続情報を入力して、ネットにつながるようになることを確認しました。
さらに念のため、無線ルーターのファームウェアが新しいバージョンが公開されていましたので、新しいバージョンにアップデートを行いました。
問題なくネット接続ができることをご確認いただきました。
なぜ接続情報がクリアされてしまったのかは不明ですが、ファームウェアをアップデートしたことにより状況が変わるか、暫く様子見とさせていただきました。
