ご自宅ではWifiでインターネットにつないでいつも使用しているそうです。問題なくインターネットにつながっています。
無線を切断して、ルーターからLANケーブルでパソコンにつないでみました。
暫く待ちましたが、全く反応がありません。念のため、どらとものノートパソコンへLANケーブルをさしてみると･･･問題なくインターネットにつながります。
そうすると、やはりパソコン側の問題になります。ネットワーク接続を確認してみると･･･「ケーブルが未接続」と表示されています。
コネクタはきちんとささっているのですが･･･
パソコンのコネクタ側を確認してみると･･･うん？LANのプラグと接触する金属のピンの一番端っこのが、外側へ曲がっています。
そのため、うまく接触できずに、LAN接続できていないようです。他のピンと接触（ショート）はしていません。
ピンを元に戻せればよいのですが、無理して戻すとピンを折ってしまう可能性があります。
お客様に確認したところ･･･有線LAN接続は、滅多に使用しないのでこのままでよいということでした。
もし、有線LAN接続を使用することが多くなったら、USB接続のLANアダプタを使うことをご提案しました。
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