以前、Wifi接続のプリンターの設定をさせていただいたお客様から・・・印刷できなくなった。２台のパソコンとも印刷できない・・・とのことでお伺いしました。
まず、プリンターの状態を確認してみると・・・ちゃんとWifiに接続されています。
どちらのパソコンも印刷ジョブがたくさんたまっていたので、削除しました。
この状態で印刷（Ａ４）をすると・・・「用紙の設定が異なります」というようなメッセージが表示されてどうするか確認してきます。このメッセージにビックリして、何回も「印刷」ボタンを押してしまったそうです。
用紙設定は、プリンタ側のトレイで標準で使用する用紙サイズを指定すればよいのですが・・・確認すると「ハガキ」設定になっていました。これを「Ａ４」の設定し直して、改めてパソコンから印刷を行うと・・・無事に印刷できました。
年末の年賀状の印刷の際に用紙設定を「ハガキ」に変更したとのことで、そのままだったのでメッセージが表示されたみたいです。
普段はＡ４の印刷しかしないそうなので、問題ないのですが・・・もしハガキなどに印刷するためにプリンター側の用紙設定を変えた場合は、元に戻すようにお願いしました。
