3年ほど前に、サポートでお伺いしたお客様から･･･高齢になりパソコンも使うことがなくなったので、インターネットも解約したい･･･とご連絡がありました。予めプロバイダーをお聞きしておいたので、解約に関するページを印刷してお伺いしました。
解約の場合は･･･ネットからの手続きは受け付けていないところが多く、直接電話で申し込まないといけません。
プロバイダーのホームページに記載されていた電話番号にかけて･･･暫くするとサポートにつながりました。
どらともが状況を説明しました。当然解約などの申し込みは、本人でないとできませんので、お客様に電話を代わり、本人確認後解約を進めました。
レンタルしている機械の返却の話、月単位の契約なので今月末までの料金は発生することなどなど、詳細の説明があり手続き完了しました。
この時点でもうインターネットを使用しないとのことでしたので、レンタル機器を取り外して、返却機器をまとめておきました。
プロバイダーの解約も結構面倒ですね。
