２ヶ月程前に、無線ルーターを新しくし、設定させていただいたお客様から･･･タブレットだけインターネット表示が極端に遅かったり、途中で止まる。他のパソコンやスマホは問題ない。･･･とご連絡がありお伺いしました。
前に使っていたルーターの調子が悪くなり、ルーターの再起動をすると直っていたのですが、頻繁に再起動しないといけないようになり、無線ルーターの交換をさせていただいた経緯があります。
タブレットを確認すると･･･ルーターにはきちんと接続されています。インターネットを開くと･･･トップ画面が表示されますが、下へスクロールしようとすると、止まってしまいます。くるくると丸い円が回ったままになり、暫く待ってみましたが状況は変わりません。
交換した無線ルーターは、5GHz（11ac)と2.4GHz(11n)の両方の電波が出ていて、11acに対応しているスマホ・タブレット・パソコン（1台）は、5GHzに接続し、複合機だけは、11acに対応してなかったので、2.4GHz（11n)に接続していました。
その際に接続確認は、行ったのですが･･･どうも最初からタブレットは、インターネットが遅かったり、表示が止まったりしていたそうです。
ただ、他のスマホ・パソコンは、全く問題なくインターネット表示できるとのことでしたので、タブレット側の問題のように思えました。
パソコンでしたら、Wifiデバイスのドライバーのアップデートがないか探して、もしあればアップデートを行って確認することもできるのですが、タブレットだとそんなわけにいきません。
前の無線ルーターでは、問題なかったそうなので、11nに接続してみることにしました。（前のルーターは11n 2.4GHzのみ）
11ac(5GHz)の接続情報を削除してから、11n(2.4GHz)への接続設定を行いました。
それで確認してみると･･･快適にインターネットが表示されました。よく表示が止まったというサイトも確認してもらいましたが、問題なく表示できました。
11ac→11nへの変更で、理論値では速度が遅くなってしまいますが、表示が止まってしまうようではダメです。11nでも実際の体感速度は、スマホなどと変わらないくらいでした。
タブレットはAndroidのちょっと前の機種でしたので、11acについては、ルータなどとの相性があるのかもしれません。
とりあえずこれで暫く様子見とさせていただきました。
