パソコンがシャットダウンできない・・・ということで、お伺いしました。
起動してみると・・・シャットダウンができないというよりは、起動途中でフリーズしたり、終了時にフリーズしたりといろいろです。
まずセキュリティソフトが・・・バージョン2005になっています
お客様に確認すると・・・最初に入っていたお試し版で、更新手続きはしたことがないとのことでした。
このブログでも時々書いていますが・・・期限切れのセキュリティをそのまま使っているのは、セキュリティ的にも問題ありますし、パソコンの動作にも影響してしまうことがあります。
入っていたセキュリティソフトをアンインストールしました。
すると全く問題なく、起動・終了できます。
やはり期限切れで放っておかれたセキュリティソフトが悪さをしていました。
とりあえず、Microsoft Security Essentialsをインストールして動作確認をしていただきました。これでフリーズする（固まる）ことはなくなりました。
