出張サポート中に別のお客様から･･･書類を作ったが印刷の色がおかしいので調べて欲しいとご依頼がありました。
サポートが終わってから、立ち寄りました。
詳細をお聞きすると･･･町内の花見の案内をWordで作ったが、文章は正常に印刷されるが、花などの絵が違った色で印刷される･･･とのことでした。
実際に印刷したものを確認すると･･･確かに文字（黒）はきれいに印刷されていますが、花などの絵（グレー）は、色がついています。
パソコンの画面でも作成した文章を確認しましたが、使われていた絵はグレーです。
グレーは、黒の色が薄い（灰色）なのですが、印刷する場合は、黒を薄く印刷するのではなくて、カラーインク（YMC)を使ってグレーを印刷します。
そのため、カラーインクのどれか一色でも印刷されないと、クレーではなくて色がついてしまいます。
インクの残量を確認してみたら各色十分ありました。次に「ノズルチェック」を行ってみたら･･･M（マゼンタ）だけ目詰まりして出ていませんでした。
よく黒インクが目詰まりすることが多いのですが、今回はマゼンタが目詰まりしていました。
「ヘッドクリーニング」を行い、もう一度「ノズルチェック」を行うと･･･マゼンタも大丈夫になりました。
これで、もう一度作成した文章を印刷してみると･･･グレーの絵も正常に印刷されました。
インクジェットプリンターの場合･･･ヘッドの目詰まりが起きた場合、黒が目詰まりの場合は、気付きやすいのですが･･･色インクが１色だけ目詰まりした場合は、色がおかしいながらも、ある程度印刷できてしまうので、ヘッドの目詰まりと判断しにくいかもしれませんね。
