無線ルータを交換したが、インターネットにつながらないので調べて欲しい･･･とご依頼がありお伺いしました。
今までの無線ルーターが壊れたのではなく、性能の良い無線ルーターに交換したいということでした。
無線ルーター側にPPPoE接続設定を行う必要があったので、プロバイダーからの接続情報を確認の上、無線ルーターに設定しようとしました。
･･･すると、ルーターへのログインパスワードを尋ねてきました。通常、新規の無線ルーターの場合は、ログインパスワードはデフォルト値か、最初にユーザーが設定するようになっているのですが･･･
パスワードのデフォルト値を入れてみても･･･エラーになってしまいます。
お客様に「この無線ルーターは、以前使っていましたか？」と尋ねると･･･「前は、別の場所の仕事場で使用していて別の業者さんに設定してもらった」とのことでした。その時に業者さんが設定したログインパスワードはわかりますか？と尋ねると･･･わからない･･･とのことでした。
特に以前の無線ルーターの設定を引き継ぐ必要はないので･･･無線ルーターをリセット（初期化）して、改めてログインパスワードを設定しました。
ルーターにログインできれば･･･プロバイダーからの接続情報を入力すればよいだけですので、無事にインターネット接続できました。
あとは、無線ルーターの設定情報（IP、ログインID、ログインパスワード、SSID、暗号化キーなど）を記載した作業報告書をお渡ししました。
無線ルーターのログイン情報は、普段は必要ないのですが･･･プロバイダーや回線を変更した場合や、詳細の設定を変更したいような場合に必要になります。設定業者からの設定情報や、ユーザでメモした情報は大切に保管してくださいね。
