ＤＶＤの書き込みは問題ないが、ＣＤへ写真を保存しようとすると・・・３枚に１枚くらいの割合でしか書き込みができないということで、調査のご依頼がありました。
３枚に１枚の割合でしか書き込みできないということは・・・使用しているＣＤメディアが怪しい可能性があります。
お使いになっているメディアを確認すると・・・きちんとした日本メーカーのものでしたので、メディアの不良は考えにくいです。
パソコンは、ビデオで撮った映像をＤＶＤに書き込むのに使用しており、今までＤＶＤの書き込みではエラーになる（書き込みできない）ことはなかったそうです。
今回パソコンの写真をＣＤにコピーしておこうと思って実行したら、３０％くらいの確率でしか書き込めなかったそうです。
念のため、どらともが持ってきたＣＤ－Ｒに書き込んでみました・・・すると問題なく最後まで書き込みでき正常終了しました。
やはりメディアの相性？みたいのがあるのかな・・・と思いながら、もう一回どらとものＣＤ－Ｒに書き込んでみました。
すると・・・データを書き始めてすぐにエラー表示されました。
そうするとメディアが原因の可能性は低いことになります。
書き込みアプリは、パソコンに最初からインストールされているアプリで、広く使用されているもので、アップデートも確認してみましたが、最新版でした。
そうすると・・・パソコン側の光学ドライブの故障も考えられます。ＤＶＤとＣＤでは、使用しているレーザー波長も異なるので、ＤＶＤがよくてもＣＤがダメということも、あり得ます。
どらとものＵＳＢ接続のＤＶＤドライブを接続して、お客様のＣＤ－Ｒメディアに最初と同じように書き込みしてみました。
すると・・・何の問題もなく書き込み完了しました。
一枚だけでは不安なので・・・さらに２枚のＣＤ－Ｒに書き込みました・・・今回も問題なく書き込みできました。
やはりノートパソコン内蔵の光学ドライブがＣＤの書き込みが不安定のようです。
１年のメーカー保証は切れていましたが、販売店の延長保証（３年）に入っていないか確認してもらいましたが、加入していないとのことでした。
そうすると・・・どらともで、ノートパソコン用の光学ドライブを用意して交換するということになりますが、写真データをＣＤ－Ｒに書き込むのは、１年に数回しか行わないということでしたので、今回のようなＵＳＢ接続の光学ドライブを購入して、書き込み時だけノートパソコンにつないで使用することをご提案させていただきました。
ＵＳＢ接続の光学ドライブは3,000円前後で購入できますので、内蔵の光学ドライブを新しいのに交換するよりも費用的には安くなります。
今回は、必要な写真のＣＤ－Ｒへの保存は完了して、次回ＣＤ－Ｒに写真を保存するのは、３カ月くらい後とのことでしたので、それまでにどうするか決めていただくことになりました。
