昨年末から年明けにかけては、Windows7→Windows10へのアップグレードや、その際にHDD→SSDの換装のご依頼が集中して大変だったのですが、やっと落ち着いてきました。また少しずつ、こちらのブログに書いていこうと思います。
今回は、Lavie LL750/CのWindows10へのアップグレードのご依頼でした。パソコンはあまり使用しないが、Windows7のサポートが終了と聞いてのご依頼でした。
このブログでも書いていますが･･･Windows7→Windows10へのアップグレードは、メーカーは保証していない場合がほとんどなので、アップグレードできない場合があること（その場合は、元のWindows7の状態で返却）、アップグレードできても、動作しないアプリや周辺機器が発生する可能性があることをご説明、理解した上で行います。
LL750/Cは別のお客様で、Windows7の状態でHDD→SSDへの換装は行ったことがあるのですが、Windows10へのアップグレードは初めてです。
2010年9月の発売なので、Windows7の初期パソコンです。
スペック的には
CPU i5 M460、メモリ4GB、64bitです。 CPUが古いですがなんとかなりそうかなと思います。
OSは
Windows7のHome Premiumです･･･がSP1(サービスパック）があたっていません？？？
なんで、ずっとSPなしの状態だったのかよくわかりませんが･･･とりあえず、前述の条件でパソコンをお預かりしました。
まずディスクのクローンを作成して、バックアップディスクを作成しておきます。
最初にWindows7のSPなしからSP1にすることにしました。
アップデートファイルを、ダウンロードして実行しましたが･･･エラーで進みません。Windows Updateから行ってもダメです。
いろいろ試してみましたが･･･ダメでした。そもそもこの時期までSPなしだったということは、それなりの原因があるんだと思います。
では、可能性は低いのですが･･･SPなしから、Windows10へアップグレードできるか試してみました･･･が、やはり途中でエラーで止まってしまいます。
それでは、クローンディスクに交換して、リカバリーを行いWindows7SPなし→Windows7SP1→Windows10へのアップグレーができるか試してみました。
この間に元ディスクのデータなどは、取り出しておきます。
しかし･･･リカバリーもエラーで進みません
どうもパーティションの情報もおかしいみたいです。
データ類は取り出すことができたので、お客様に以下ご相談を行いました。
現状で、Windows10へのアップグレードは、弊社では対応できないことをお話ししました。
ドキュメントや写真などのデータは取り出すことができたので、Windows10をクリーンインストールができれば、その後データを戻すことは可能。
しかし、アプリは消えてしまうので、再インストールが必要。
お客様に確認したところ、使うのはネットの閲覧、メール、Word文章作成→印刷だけということでした。
メールのアカウント設定書や、Office(2010)のインストールディスク（認証キー）は保管してあるとのことでしたので、一旦Windows10をクリーンインストールを試してみて、うまくいったら、データ類を戻し、Officeのインストール、メールの設定などを行う事にさせていただきました。
別の初期化したディスクを取り付けて、DVDからWindows10のクリーンインストールを試してみました。
今度は問題なくWindows10をインストールすることができました。
データを戻して、Officeの再インストール、メール設定を行って、お持ちし･･･現地でWifi接続設定、複合機の接続設定を行い、簡単な操作方法をご説明してお引き渡ししました。
