2年ほど前に、SSDへの換装、Win8.1→10へのアップグレードを行ったお客様から･･･パソコンがおかしいから見て欲しい･･･と連絡がありました。
パソコンがおかしい･･･というご依頼は、よくあるのですが、もう少し具体的に内容をつかまないと、どらともで対応可能なのか、機材を持ち込む必要があるのかなど変わってkる場合がありますので、分かる範囲内で状況をお聞きしています。
今回は･･･お孫さんの出演した劇の動画を、メールでここからダウンロードできるというというのを受け取ったが、動画を観ることができない･･･という内容でした。そうすると、パソコン自体の故障ではなくて、動画再生アプリの問題かなと思いながらお伺いしました。
まず、メールを拝見すると･･･ここをクリックすると、動画がダウンロードできます、云々･･･と書かれていました。
リンクをクリックすると、「ギガファイル便」のサイトが開き、動画のダウンロード画面が開きました。ここから「ダウンロード」のボタンを押してからがわからない、とのことでした。
ダウンロードパスワードは設定されておらず、「ダウンロード」をクリックすると、Edeg画面の右上にダウンロードの進捗が表示されました。
1GB弱のファイルサイズでしたので、少し時間がかかりましたが、無事にダウンロードが完了しました。
ここで「ファイルを開く」をクリックすると、暫くしてダウンロードした動画が再生されました。動画再生アプリも問題なさそうです。
お客様から、Edgeを閉じたあとに、また動画を観たい場合は、どうしたら良いのですか、と質問がありました。
Edgeの場合は、ダウンロードしたファイルは、初期設定ではユーザーフォルダーの下の「ダウンロード」フォルダー内に保存されます。
もちろん、Edgeの「設定」－「ダウンロード」から保存「場所」を変更することも可能です。特に変更していなければ「ダウンロード」フォルダーに保存されています。
お客様のユーザーフォルダーの下の「ダウンロード」フォルダーを開いてみると･･･先ほどダウンロードした動画ファイルがありました。
その動画ファイルをダブルクリックすると･･･問題なく再生できました。
お客様は、ダウンロードしたファイルがどこへ保存されるのか認識していらしゃらなかったようで、今回の動画ファイルも(5)とファイル名についていたので、何回もダウンロードをおこなったみたいです。
ダウンロードしたファイルは、「ダウンロード」フォルダーに保存されること、もし別の場所に保存したければ、「ダウンロード」フォルダー内のファイルを「コピー」または「切り取り」して、保存したい場所で「貼り付け」してもらうようにお伝えしました。
ネットからアプリなどをダウンロードする場合も、そのファイルは「ダウンロード」フォルダーに保存されるのですが、アプリの場合はダウンロード後に「ファイルを開く」を選択すれば、そこでアプリのインストールが開始するので、特にファイルをダウンロード、保存された場所を意識する必要がないのですが、動画や文章など今後何回も視聴したり、開いたりするファイルは、毎回ネットからダウンロードするのは大変ですので、一度ダウンロードすれば「ダウンロード」フォルダー内に保存されていることを覚えてくと助かることがあるかもしれませんね。
