5年くらい前に、無線ルーターの設置をさせていただいたお客様から･･･インターネットにつながらなくなった･･･と連絡がありました。
5年前のルーターだから、調子悪くなってきたのかなと思い、無線ルーターの電源の入り切りをお願いしました・・・が状況変わらず。
さらにお話を聞いていると･･･光電話もつながらない･･･とのことでした。
お客様の環境は･･･NTTの光回線でゲートウェイにつながっていて、その後にブリッジモードで無線ルーターを設置していました。
光電話もつながらないとなると･･･また話は別になります。ゲートウェイの電源の入り切りもダメでした。
ゲートウェイの故障や、引き込んでいる光ケーブルのトラブルなどが考えられます。
光ケーブルのトラブルや、ゲートウェイの故障の場合は、どらともがお伺いしても対処できません。
NTTの場合でしたら、故障担当へ連絡すると･･･回線の状況を調べてくれます。
一度、問い合わせをしていただき、回線やゲートウェイに問題ないようでしたら、改めてご連絡くださるようにお願いしました。
一般的に光回線で、電話もつながらない場合は、ゲートウェイや光ケーブルの問題の可能性が高く、光電話はつながるがインターネットにつながらない場合は、プロバイダーへの接続が確立されていなかったり、後段の（無線）ルーターのトラブルの可能性が高くなります。
