５年ほど前に、インターネットの接続設定をさせて頂いたお客様から･･･インターネットにつながらなくなったので、調べて欲しい･･･とご連絡がありました。このような場合、まずモデムやルーターの電源の入り切りを行って確認してもらうようにお話しているのですが、どれが該当機器かよくわからない･･･とのことでしたので、お伺いしました。
以前伺った際は、NTTのホームゲートウェイがあり、ログインしてプロバイダーの接続情報を設定したのですが･･･ゲートウェイのPPPランプが点灯していません。PPPoE接続していないのかなと思ったのですが、ゲートウェイの奥にもう一台機器がありました。Softbankの光BBユニットです。以前はなかったので、確認してみると１年ほど前にSoftbankに変更したそうです。この場合は光BBユニットでPPPoE接続しますので、ホームゲートウェイ側のPPPランプは消灯になります。
パソコンはWindows7のデスクトップで有線LAN接続です。パソコンの状態を確認すると･･･IPアドレスを貰えていませんでした。
どらとものノートパソコンをまず、光BBユニットにLANケーブルで接続。やはりIPアドレスがもらえずネットにつながっていません。さらに「インターネット」のランプが橙色のゆっくりした点滅しています。
ゲートウェイのほうは、ランプは正常の状態でしたので、まず光BBユニットの電源を切り、暫くして再度電源を入れてみました。
暫くすると、「インターネット」ランプが緑色の点灯になりました。
この状態で、確認してみるとIPアドレスをもらえ、インターネットにつながりました。お客様のパソコンも大丈夫でした。
暫く前からインターネットにつながらなくなった、とのことでしたので、以前多かった雷の影響かもしれませんね。
突然インターネットにつながらなくなってしまった場合、モデムやルーターの電源を入り切り･･･といっても電源スイッチのついている機器は少ないので、コンセントを抜いて暫くしてコンセントをさす作業です･･･して数分経過後に再度確認すると、インターネットにつながる場合もあります。モデムやルーターは常時通電が普通なので、まれに障害が起きることがあり、そのような場合でも電源を入り切り（機器の再起動）を行うことで、復帰することがあります。
まず、電源の入り切りを試してみて、それでもインターネットにつながらない場合は、ご相談ください。
