パソコンの速度が遅いので調べて欲しい･･･ということでお伺いしました。
一概に速度が遅いと言っても、いろいろな原因が考えられるので、実機を拝見しないと判断できません。
ちょっと古そうなデスクトップパソコンでした。前面には「Vista」のラベルが貼ってあります。VistaをWindows7にアップグレードしたパソコンかな？と思い、念のためWindowsのバージョンをお聞きすると･･･Windows10との回答。
詳細をお聞きすると･･･中古パソコン屋さんで、見つけて購入したそうです。ただ元のOSがVistaなので、Windows10で快適に動かすのは厳しそうです。
とりあえず、スペックを確認しました。
Windows10(1809 32bit)、Celeron D、メモリ2GB、HDD160GBといった内容です。
実際に操作してみると、確かに遅いです。タスクマネージャーで確認すると･･･CPUの使用率が100%に張り付いたままです。暫く放っておくと、CPU使用率が30%くらいに落ち着くのですが、ブラウザ（IE）を立ち上げると、とたんに100%に張り付いたままになってしまいます。まずCPUが非力なのも一原因です。
メモリが2GBなので、4GBにしたいところですが、調べると最大2GBまでしか対応していないので、これ以上の増設はできません。（元は512MBだったようです）
ハードディスクは、使用時間が1万時間を超えていましたが、特にエラーなどは発生していませんでした。
一部詐欺ソフトの類が入っていたので、アンインストールしましたが、状況は変わりません。
Windows10のバージョンが1809で新しいのですが、このバージョンが新しくなる程、OSはパソコンのスペックをさらに要求してくるみたいで、動作が遅くなってしまいます。お客様もバージョンアップしてから、さらに遅くなったとおっしゃっていました。
今回は、どこか故障しているわけではないのですが、パソコンのスペック（特にCPU）が、追いつけていない状態です。
CPUを変えると言っても、ソケットの形状の都合で、このころ（10年以上前）のCPUしか取り付けられませんので、そんなに性能は変わりません。HDDをSSDに交換するという手もありますが･･･CPUが足を引っ張り、それほど速くならない気がします。
お客様には、パソコンとしては故障していないこと、古いパソコンなのでスペック的にこれくらいの速度でしか動作できないことをご説明して了解いただきました。
中古のパソコンを購入する際は、スペックを確認しておかないと、Windows10で動作はするものの、大変遅くてイライラしてしまうようなことになってしまいます。
