一年以上前に、ホームページを作成したいということで、パソコン教室でお教えしたお客様から電話がありました。「久しぶりにホームページを確認したら、無くなっている！」とのことでした。
確かにアドレスを入力して確認してみると・・・表示されません。
前の資料を確認してみると、娘さんが有料レンタルサーバーの契約を行い、そこへホームページを作成していました。おそらく1年以上経っているので、更新料金を払っていないのかもしれません。
どら＆とも「レンタルサーバーの更新料は、払いましたか？」
お客様「？？？何ですか、それは？」
どら＆とも「有料レンタルサーバーなので、1年ごとに更新料金を払わないといけません。おそらくメールなどで更新手続きの案内がきていると思いますが・・・」
お客様「そうなんでうすか。娘が全部やったので、わかりません。」
ホームページが表示されなくなってしまったので、ホームページのデータが全て無くなってしまったと、お客様は勘違いされているようで・・・お客様のパソコンの中にホームページのデータは保存されていることをご説明したら、ちょっと安心されたようでした。
お電話はここまでで、お伺いする日時の調整をして切りました。
改めて契約していたレンタルサーバーの規則を見ていたら、更新料金の振込みの遅延が10日までであったら、同じアカウントで復活できるそうですが・・・もうその期間も過ぎてしまっています。
プロバイダーやサーバーなどの契約期間が切れてしまうと、また復活させるのは結構面倒です。気をつけてくださいね。
