起業された方の、独自ドメインを取得し、会社のホームページを作成したのですが・・・会社のホームページが表示されなくなっているとご連絡があり、お伺いしました。
お伺いする前に、ホームページを確認してみると・・・確かに表示されません。ＦＴＰで接続しようとすると・・・「ユーザーＩＤまたはパスワードが正しくありません」と表示されます。
お伺いして・・・レンタルサーバーの利用料は支払っているのか確認したところ・・・「最近払った覚えがない」とのことでした。
う～ん、メールで利用料の支払いの通知が送られてくるはずなのですが・・・とお尋ねすると・・・「そういえば最近メールを見ていない」とのこと。
メールを開いてみると・・・ありました！利用料金の振込みの案内メールが。さらにその後に利用停止の通知メールもありました。
つまりレンタルサーバーの利用料金が未払いだったために、サーバー利用中止となっており、会社のホームページが表示されなくなっていたのでした。
まず、レンタルサーバー会社に電話して、指示を仰ぎました。２ヶ月分未納となっていたので、その分を振り込めばまた利用できるとのことでした。
振込み口座を教えてもらい・・・ネットバンクで振り込みました。
振込みの確認ができれば、数時間後に利用できるようになるとのことでした。
後ほど確認してみたら・・・正常に会社のホームページが表示されていました。
ネットで申し込んだ場合・・・重要な内容・通知がメールで送られてくることが多いので、まめにメールをチェックしないと・・・今回のように大事なメールを見落としてしまい、余計な手間がかかってしまうことがあります。
