以前サポートさせていただいたお客様から･･･Windows7のノートパソコンが起動しなくなった。大事なデータは、バックアップを取ってあるが、もしデータを取り出せるなら取り出したい･･･とのことで、お伺いしました。
まず状況の確認です。
電源を入れると･･･Windows7の画面が出てきますが･･･そこから進みません。ディスクアクセスはしているので、止まっているわけではないのですが･･･お客様は一日置いておいたが、全く進まなかったそうです。
ハードディスクの障害か、起動ファイルの損傷でしょうか。
お客様は、もう古いパソコンなので、直すつもりはなく、データを取り出せればよいとのことでした。
強制終了して、再度起動してセーフモードで立ち上げてみました。すると、Windowsが起動しました。
この状態でも、必要なデータをコピーすることは可能です。
ただ若干コピー速度が遅いかもしれませんが･･･
セーフモードでコピーできるのであれば、このまま外付けディスクにコピーします･･･ということでした。
セーフモードでもWindowsが起動しない場合は、ハードディスクを取りはずして、ディスク単体で読み取れるかの確認になります。
いずれにしろ、バックアップは大事です。今回のお客様も、事前に大事なデータはバックアップを取ってあったので、それほど慌てないですみました。
