パソコンを送付いただき、現象を確認できました。
パソコンを立ち上げて、何か文字入力をしようとキー操作を行うと･･･突然「４４４４４４４･･･」と勝手に入力されていきます。
他のキーを押すと一旦止まるのですが、また何かの拍子に連続入力が始まります。音量ボリュームもいつの間にか100%になっていました。
キーボードの故障が考えられるので、まずキーボードを取り外しました。そしてUSB接続の外付けキーボードをつないでみると･･･問題なくキー入力できました。
音量ボリュームが突然100%になることもありませんでした。
取り外したキーボードの型番を調べて手配しようとしました、が困ったことが･･･。
実装されていたキーボードは、バックライト付きのものたったのですが、いろいろ探しましたがバックライト付きの該当キーボードが見つかりませんでした。
バックライトなしの日本語キーボードは、それなりにありました。
お客様にご相談し、バックライトなしの新品キーボードに交換することにさせていただきました。
（表面は同じですが、裏面はバックライトありなしの違いがあります）
キーボード入荷後、交換し問題なくキー入力できるようになりました。
もう一つ送付いただいたパソコンに問題があり、音量ボリュームを上げると、音がビビる、割れるというご指摘でした。
ノートパソコンなので、大きな音を出すと音が割れたり、ビビったりする傾向にあるのですが、確認してみると明らかにおかしな状態です。
音が割れるというよりも、なんか別のヘンな音がしている感じです。
ヘッドフォンで聞くと問題ないので、ドライバーなどの問題ではないようです。
この機種は、通常のLRスピーカーのほかに、サブウーファーを搭載しています。いろいろ音を出して確認してみると、サブウーファーからの音がおかしい感じでした。
スピーカーを確認してみました。前面のLRスピーカーは特に異常なかったのですが、サブウーファーを確認すると･･･コーン紙が破れていました。
ウーファーなので低音を受け持つので振動量が大きいこと、コーン紙自体の劣化で破れてしまったのでしょうか。
マザーボードとサブウーファーをつなぐケーブルを外してみると･･･100%の音量でもビビることなく再生されました。
サブウーファーのコーン紙の破れが原因のようです。こちらもネットなどで探してみましたが、見つかりませんでした。
お客様とご相談して、今回はマザーボードとサブウーファーのケーブルを外して、鳴らないようにして前面のLRスピーカーで聴いていただくことにしました。
いろいろ条件がついてしまった修理でしたが、ご返却させていただきました。
汎用部品については、比較的簡単に入手でき交換できるのですが、専用部品や特殊部品はなかなか入手することができないので、交換が必要となった際に頭を悩ませてしまいます。
