突然音が出なくなってしまったとのことで、お伺いしました。
右下に表示されていたスピーカーのアイコンがなくなってしまい音が出なくなったそうです。
パソコンを起動して暫くすると・・・オーディオドライバーのインストール画面が表示されます。
オーディオドライバーがおかしくなってしまったのでしょうか？
・・・しかしインストールしようと思っても、「見つかりません」と表示されます。ネット経由で自動更新しようとしてもダメです。
デバイスマネージャで確認してみても、オーディオの項目に使用不可のマークがついています。
ショップブランドのパソコンでしたので・・・お客様に購入時に付いていたＣＤなどはありますか？とお聞きしたら、一式もっていらっしゃいました。
ＣＤを確認したら、使用しているマザーボードのドライバーＣＤがありました。このＣＤからオーディオドライバーをインストールして、無事に音が出るようになりました。
右下のスピーカーのアイコンも表示されました。
なぜ、オーディオドライバーが消えてしまったのか・・・わからないので暫く様子見とさせていただきました。
