新しく光回線をひいたがネットにつながらないとのことで、お伺いしました。
NTTの光回線で、プロバイダーからの接続ＩＤ・接続パスワードを入力しても・・・ＩＤまたはパスワードが間違っています・・・とメッセージが表示されネット接続できません。
以前、ＮＴＴの回線コースとプロバイダーの契約コースが不一致しており、接続できないということがありましたが・・・今回も同じプロバイダーです。
プロバイダーのサポートへ電話をかけて確認してみると・・・前回と同じく、ＮＴＴの回線コースとプロバイダーの契約コースが不一致しているために、接続できないことがわかりました。プロバイダーに契約コースの変更をお願いし、（やはり前回同様反映に１時間程度かかると言われました）新しい接続ＩＤを入力して・・・何度か接続確認を行ってみたら、２０分ぐらいしてネットに接続することができました。
何でこんなことが起きるのか、理解に苦しみますが・・・プロバイダーからの情報を設定しても接続できないので、ユーザーは設定方法に間違いがあるか、パソコンがおかしいのかなど・・・悩んでしまいますよね。
