インターネットに繋がらなくなり、プロバイダーに電話をして電話で対応してもらったが、直らないので来て欲しいとご依頼がありお伺いしました。
お伺いすると、大きなマンションで、マンション専門のインターネット接続プロバイダーでした。
壁のLANコネクターとパソコンをLANケーブルで接続すれば、何も設定しなくてもインターネットに繋がる形態です。
ＩＰアドレスは、ちゃんともらえています。もっともプロバイダーとの電話でも確認して、パソコンの問題だと言われたそうです。
ＩＥを立ち上げると・・・うん？繋がりません
メールは受信できます。
そうするとセキュリティが怪しいです。
セキュリティソフトの「不正侵入を防ぐ」項目から「ファイアウォール」の設定の「アプリケーション」を確認してみると・・・「Internet Explorer」の「アクセスに対する動作」が「遮断」設定になっていました。これでは、ネットに繋がりません。
設定を「アクセスを完全に許可」に変更しました。
これで無事にインターネット閲覧できるようになりました。
お客様に確認したら、何かいろいろなメッセージが表示されたので・・・いろいろ触ったら繋がらなくなってしまったとのことでした。いろいろ設定を触るのはかまわないのですが・・・どこを触ったかメモしておいて、元にもどせるようにしておくとよいかもしれませんね。
