このブログでも何回か記載しましたが･･･今月初めのWindows UpdateのKB4461627をインストールすることにより、Excel2010が起動しなくなってしまう現象･･･お正月休み明けに、多発していましたが、先日･･･Excelを使おうと起動したら、動作を停止してしまい、起動できない･･･というご連絡がありました。
状況をお聞きして、KB4461627をアンインストールすれば直ることを使えましたが･･･操作がよくわからないとのことで、お伺いしました。
パソコンはWindows7で、Excel2010でした。Excelはずっと使用していなくて、先日久しぶりに使おうとして、立ち上げたら今回の状況になったそうです。
まず「インストールされた更新プログラムを表示」から、KB4461627を探すと･･･やはりインストールされていました。
これをアンインストールして、Excelが正常に起動することを確認してもらいました。
対処方法がはっきりしているトラブルなので、サポートするほうとしても助かります。
