インターネットサイトが表示されない、メールは問題なく受信できる･･･ということでお伺いしました。
確認してみると･･･確かにデフォルト表示のサイト（Yahoo!Japan）は、エラーで表示されません。メールは問題なくつながっています。
もしかしてと思い、お気に入りの他のサイトを調べてみると、問題なく開くサイトもあります。
ブラウザを確認してみると･･･IE9でした。
なんでIE9なのかなと思いながら、IEの「詳細設定」の「セキュリティ」を確認すると、やはり「TLS1.2の使用」にチェックがついていませんでした。
これにチェックを入れて、再度IEを立ち上げてみると･･･Yahoo!JAPANが表示されました。･･･がIE11にアップデートする必要があるメッセージが表示されます。
なんで、IE9のままなのかなと思い、確認してみると･･･Windows7のSPなしでした。
IE11にするには、まずSP1にしないといけません。
SP1にするにも時間がかかりますが･･･お客様に確認したところ、SP1にUpdateしても失敗するとのことでした。
そうするとその原因も解決したうえで、SP1へアップデート、IE11にすることになり、結構時間がかかる可能性があります。
お客様は、このあと予定があるので、あまり時間が取れないとのことでした。
なので、Chromeをダウンロード、インストールして使用してもらうことにしました。普段サイト閲覧はめったにしないので、IEからChromeに変わっても問題ないとのことでした。
デフォルトサイトをYahoo!JAPANに設定して、Chromeを開いてみると･･･通常の画面で表示されました。バージョンアップを促すようなメッセージも表示されません。
とりあえず、Chromeを使うようにしてもらい、パソコンを暫く使用しないタイミングがあれば、お預かりしてSP1へのアップデートを対応することにしました。
さらに来年1月には、Windows7のMicrosoftサポートが終了することをご説明し、それまでにWindows10か8.1へのアップグレード（機種が対応してればの話ですが･･･）か、パソコンをWindows10(8.1)の機種に変更する必要があることをお話ししました。
Windows7のMicrosoftサポート終了まで、まだ1年あると思うか、あと1年しかないと思うかは･･･さまざまですが、使用しているアプリや周辺機器が新しいOS（Windows10や8.1)に対応しているか、対応していなければどうすればよいかという問題が必ず出てきますので、早めに対応を考えたほうが、直前で慌てることを防ぐことができると思います。
