2014年7月に、無線ルーターの設定をさせいていただいたお客様から・・・インターネットにつながらなくなったとご連絡があり、お伺いしました。
まず状況の確認です。
パソコンは無線の電波を受けていますが、インターネットにつながっていません。どらとものノートパソコンでも確認しましたが、やはり同様に電波を受けているものの、インターネットにつながりません。
そうすると、パソコンの問題ではなくて、無線ルーターやＣＴＵなどに問題がある可能性があります。
無線ルーターやＣＴＵなどは、ちょっと離れたところにあり、移動しました。
まずは、無線ルーターにLANケーブルで接続してみても、ネットにつながりません。
さらに前段のＣＴＵにLANケーブルで接続してみても・・・やはりダメです。
一旦ＣＴＵの電源を切ってまた電源を入れてみましたが・・・変わらず。
ＣＴＵにログインして状態を確認してみました。
・・・すると契約プロバイダーの接続が「切断」状態になっていました。とりあえず「接続」ボタンを押すと・・・問題なく接続状態になり、インターネットにつながりました。
無線で接続しても、問題なくインターネットにつながりました。何回かパソコンの入り切りを行いましたが大丈夫です。
なぜプロバイダーへの接続が「切断」になってしまったかは不明なので、暫く様子を見ていただくことにしました。
もし同現象が頻発するようであれば・・・ＣＴＵやＯＮＵなどのレンタル機器を交換してもらうように依頼することをお勧めしました。
