3ヶ月ほど前に、無線ルーターの設置・設定をさせていただいたお客様から･･･朝からインターネットが開かない、メールは見れるようだ･･･と連絡がありました。メールが見ることができるのでしたら、パソコンのブラウザの問題でしょうか。
お伺いしました。ノートパソコンのWifiのアイコンに「×」が付いています。これだとネットにつながっていないので、メールも見れないはずですが･･･と思い、メールを立ち上げてみると･･･はやり送受信はできません。･･･しかしお客様は、今までの受信したメールが表示されていたので、メールは問題ないと思ったそうです。
一般的なPOP受信の場合、受信したメールはパソコン内に保存されますので、ネットにつながっていなくても、メールを見ることができます。
SSIDは表示されていましたので、「接続」をクリックすると、暗号キーを入力する画面が表示されました。通常は、最初の接続の際に暗号化キーを入力して、接続できれば･･･以降は、パソコン側で暗号化キーを覚えているので、自動で接続するのですが、今回は、このキーがクリアされてしまっています。
改めて暗号化キーを入力して、Wifiにつなぎ、インタネット閲覧、メールの受信ができることを確認しました。
なぜ、暗号化キーがクリアされてしまったかは、わからないのですが･･･Windows Updateを行った際に、クリアされてしまうことが稀にあるように感じます。
とりあえず、様子見とさせていただきました。
