有線LANでつながっているパソコンと、もう一台のプリンターは印刷できるそうです。
まずプリンターの状態を確認してみると･･･Wifi接続完了のランプが点いていません。
プリンターの「セットアップ情報」から「ネットワーク設定」でネットワーク情報を確認してみると･･･無線LANにつながっていません。電波状態は「悪い」になっていて、もちろんIPアドレスももらえていませんでした。
無線ルーターが見当たらないのでお聞きすると･･･２階にありますとのことでした。
スマホがWifi接続しているので、確認していただくとつながっていました。
ただスマホは5GHz帯、プリンタは2.4GHz帯を使っているそうです。
念のためプリンタの無線の再設定を行ってみましたが、状況は全く変わりませんでした。
どらとものノートパソコンで設定を行ってみました･･･SSIDは見つかりましたが、なんか不安定です。
inSSIDerを使って無線LANの状態を調べてみました。
このアプリは、受信できる親機の電波受信強度や、チャンネル干渉状態を示してくれます。
調べてみると･･･該当SSIDの電波が、数秒ごとに表示されたり消えたりしています。つまり電波が常時出ているのではなくて、出たり出なかったりを繰り返しているみたいでした。
そうなると･･･プリンター以前に、無線ルーターが怪しいことになります。無線ルーターは回線会社からのレンタル品です。２階の無線ルーターの電源の入り切りをお願いしました。
数分経って、無線ルーターが起動してきてinSSIDerにも該当SSIDの電波が表示されました。
今度は、先ほどみたいではなくて、常時安定して電波が出ています。
この状態で、再度プリンターのWifi接続設定を行ってみると･･･無事に接続できてWifiランプも点きました。パソコンからの印刷も問題ありませんでした。
無線ルーターの5GHzは問題なかったのですが、2.4GHz帯だけおかしかったようです。
無線ルーターの電源の入り切りで、正常な状態に戻りましたが、また再発するようでしたら回線会社に連絡して無線ルーターの交換をご依頼するようお伝えしました。
回線会社などからのレンタルモデムや、レンタルルーターなどをお使いで機器が故障や不調の場合は、回線会社へ連絡すれば、代替品を用意してくれます。
交換作業まで行ってくれる場合や、宅急便などで代替品を送付し実際の交換はユーザーで行うなど、その対応は回線会社により様々です。
