Windows7のノートパソコンでした。
電源を入れると･･･Windowsが起動してきて暫くするとデスクトップ画面が表示されます。
マウスも動作します。しかし暫くすると･･･マウスは動くのですが、デスクトップのアイコンをクリックしてもアプリが起動しなくなります。
セーフモードで起動すると･･･問題なく操作できました。
通常モードで再度起動して、デスクトップ画面が表示されたら、すぐにタスクマネージャを開いて、「プロセス」監視をすると･･･セキュリティソフトのMcAfeeが起動完了すると、どうもおかしくなるみたいでした。
McAfeeのアイコンから起動しようとしても、McAfeeが起動してきません。
お客様にMcAfeeの再インストールを行いたいことを伝え、McAfeeのマイページのID、パスワードがわかるか確認後に、「コントロールパネル」からMcAfeeのアンインストールを実行しました。
しかし･･･途中で応答が無くなってしまいました。
う～ん、通常の方法ではアンインストールできないみたいです。
McAfeeでは、正常にアンインストールできない場合用に、専用削除ツールが提供されています。こちら
これを別のパソコンでダウンロードしてUSBメモリに保存して、問題のパソコンにコピーしました。
専用削除ツール（MCPR.exe）を実行すると、問題なくMｃAfeeがアンインストールされました。
McAfeeのマイページにログインし、ダウンロードし再インストールを行いました。
有効期間も問題なく引き継がれていました。
再イントール後に再起動して確認してみると･･･McAfee自体の起動が速くなり、デスクトップのアイコンからも問題なく各アプリを起動することができました。
セキュリティソフトは、一般的にWindowsの根本的なところにも影響を与えることがありますので、何らかの影響でセキュリティソフト自体の動作がおかしくなってしまうと、Windowsそのものの動作もおかしくなってしまいます。
そのような場合、セキュリティソフトを再インストールしてみるのも、一つの方法です。
 | マカフィー リブセーフ 1年版 (最新版) |
| マカフィー | |
| マカフィー |
