以前お伺いした際は、Vistaのデスクトップパソコンで、まだVistaなのかなと思ったら･･･半年ほど前にWindows10のデスクトップパソコンに替えたそうで、そのパソコンのマウスカーソルが表示されない･･･とのことでした。
ワイヤレスマウスだそうで、まず電池のことを聞くと「新品の電池に替えてもだめ」だそうです。マウスのLEDは発光しているとのことでした。
お伺いしました。Windows10のデスクトップでタッチ画面にも対応しています。
確認してみると･･･確かにマウスのLEDは点いていますが、全くマウスカーソルが表示されません。キーボードもワイヤレスなのですが、こちらは使えます。
マウスが使えないといろいろ不便なので･･･どらとものUSB接続のマウスをつないでみると･･･問題なくマウスカーソルが表示されました。やはり、ワイヤレスマウス自体がパソコン本体とつながっていないみたいです。
マウスの底面には「Connect」ボタンがあるので、接続操作を再度行ってみることにしました･･･が本体側の「Connect」ボタンが見つかりません。お客様も場所はご存じなかったので･･･ネットで調べて本体側の「Connect」ボタンを確認しました。
パソコン本体側の「Connect」ボタンを押してから、マウス側の「Connect」ボタンを押して接続する方式で、無事にワイヤレスマウスで操作できるようになりました。
「シャットダウン」「再起動」を行い、問題ないことを確認しました。
通常パソコンに付属のワイヤレスキーボードやマウスは、最初に一度接続操作を行えば、以降何もしなくても使えるはずなのですが、なんらかの原因で、接続が解除されてしまうと、改めて接続設定を行わないといけません。
ワイヤレスのキーボードやマウスは、煩わしいケーブルがなくなるので、便利なのですが･･･今回のようにつながらなくなってしまうと、困ってしまいます。そのため、従来のUSB接続のキーボードやマウスも取っておけば、ワイヤレスキーボードやマウスのトラブルの場合にも、USB接続のキーボード入力、マウス操作ができますので、パソコン操作が可能となります。
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