時々お伺いしているお客様から「印刷ができない」と電話がありました。
このお客様は、ちょっとあわて者？で、以前も電源が入らないとご連絡があった時は、ＯＡタップのスイッチが切れていたためだったり、画面が真っ暗のままというのは、ディスプレィケーブルが外れていたためだったりしたことがあります。
とりあえず、電話でお話しました。
印刷ができないとのことでしたので・・・「コントロールパネル」－「プリンタとＦＡＸ」から、プリンタの状態を見てもらうと、「オフライン」になっているとのことでした。
プリンターに電源が入っていること、ＵＳＢケーブルがパソコンにつながっていることを確認してもらいましたが・・・状況は変わらず。
う～ん。「プリンタとＦＡＸ」に他のプリンターが登録されていませんか？と尋ねると、もう一台表示されているとのことでした。
プリンタの型番をお聞きして、登録されているプリンタの型番を聞いてみると・・・どうも「標準で使うプリンタ」の設定が実際のプリンタにされていないようです。
実際の型番のプリンタを「標準で使うプリンタ」に設定しなおしてもらい、無事に印刷できました。
今まで事務所で使っていたプリンターを標準のプリンターにしてあって、自宅の別のプリンターにつないで印刷しようとしても、印刷できなかったようです。
