パソコンを起動しても、マウスが動かない・・・ということでお伺いしました。
状況確認のため通常起動すると・・・デスクトップ画面が表示されたあとに・・・確かにマウスが動かなくなります、というか正確にいうと・・・動作がものすごく重たくて、マウスの動きがものすごく遅れて動いています。
そして・・・暫くすると、「セキュリティソフトの期限切れ」のメッセージが表示されました。大手の有料のセキュリティソフトなのですが・・・お客様に確認すると、インストールしてから更新手続きはしたことがないとのことでした。
このメッセージが表示されても、「Ｘ」で閉じていたそうです。
セキュリティソフトの更新がされていないと・・・パターンファイルが更新されないので、新しいウィルスに対応できなばかりでなく、Windows自体の動作にも悪影響を及ぼすことがあります。
セーフモードで立ち上げると・・・何の問題もありません。
お客様の了解を得て、ネットから切り離してセキュリティソフトをアンインストールしました。これで起動すると・・・マウスが動かないこともなく、正常に動作します。
やはり期限切れのセキュリティソフトが怪しいです。
たまにしかネットを使わないので、セキュリティソフトにはお金をかけたくないとのことでした。そのような場合は、「Microsoft Security Essentials」をインストールするようにしています。フリー（無料）のセキュリティソフトもいろいろありますが、「Security Essentials」は面倒な設定も少ないので、有料セキュリティソフトの更新手続きがよくわからない、面倒という方には、お勧めです。
今回も「Security Essentials」をインストールし、動作に問題ないことをご確認いただきました。
有料でも無料でもよいのですが、セキュリティソフトは常に最新のパターンファイル・エンジンに更新しておくことが大切です。
