この時期になり、印刷関係のトラブルのご依頼が増えてきました。
一年以上前に、無線接続のプリンター設定をさせていただいたお客様から印刷ができなくなったとご連絡がありお伺いしました。
無線LAN接続なので・・・プリンターが接続できていないことが想定できますが、状況をお客様に確認すると・・・印刷動作はするものの何も印刷されない、とのことでした。
パソコンからプリンターのプロパティを確認してみると・・・ちゃんとプリンターを認識しています。
プリンターのユーティリティから「ノズルチェック」をしてみると・・・おおっ！かすれてしまってほとんど印刷されません。
ヘッドクリーニングを行いました・・・ノズルチェックを行うと、かなり印刷されるようになりましたが、まだ一部欠けているところがあります。
ヘッドクリーニングはインクを多く消費するので、何回も行いたくないのですが・・・お客様の了解を得てもう一回実施しました。
ノズルチェックを再度行うと・・・こんどは綺麗に印刷されました。
インクヘッドの詰まりが原因でした。
お客様にプリンターの使い方を確認したところ・・・普段はプリンターのコンセントはさしていなくて、使うときだけコンセントをさし、使い終わったらコンセントを抜いていたそうです。
プリンターのコンセントを抜く場合は、プリンター本体の電源ボタンを押して、電源ボタンのランプが消えてからコンセントを抜かないと、インクが収納位置まで戻れないことがありインクヘッドの詰まりなどの原因になることがあります。
お客様も特に意識してコンセントを抜いていたわけではないので、すぐに抜いたことがあるかもしれないとおっしゃっていました。
そろそろ年賀状などの印刷の時期ですが・・・いざ印刷しようとして印刷ができないことがないように、事前にプリンターの確認をしておくと安心ですね。
