以前、印刷できずでお伺いしたお客様から･･･メールが開かなくなった･･･と連絡がありました。使っているメールソフトや、送信はできるのかなどお聞きしましたが、よくわからない、とのことで、とりあえず訪問しました。
まず、いつものようにメールの操作をやってもらいました。ブラウザを立ち上げて「Yahoo!JAPAN」のサイトから、メールをクリックして使用していたそうです。
メールソフトでなくて、YahooのWebメールをお使いでした。
ログインしていない状態でしたので、IDを入れて、パスワードを入れますが･･･エラーで進めないそうです。
いつもは、Yahooのサイトが起動すると、すぐにメールが使えたそうです。おそらくログイン状態を保持する設定になっているのだと思います。
なんらかの原因で、ログアウトしてしまい、メールを使おうとしてログインする際に、パスワードが正しくないため、ログインできず、結果メールが開かないとのことのようです。
Yahooのパスワードは、忘れてしまい思い当たるものを入れてみたそうですが、どれもダメだったそうです。
時々このブログでも記載しているのですが･･･パスワードを忘れてしまい、第三者に何とかしてくれというのも、変な話です。
ログインのIDやパスワードは、ユーザーできちんと管理すべきです。
この場合、第三者のどらともが、今のパスワードを調べることは不可能ですが･･･ご本人が居れば、パスワードの再登録は可能です。
秘密の質問回答も、クリアできてなんとかパスワードを再登録できました。
これでYahooメールも開くことができました。
ネットを利用していくと、だんだんいろいろなIDやパスワードが増えてきて管理が大変になりますが、きちんと管理してください。パスワードを忘れたといって、第三者のどらともに、調べてくれというのはヘンな話です。第三者が他人の現状のパスワードを調べることはできません。
ご本人がいらして、秘密の質問回答などをクリアできて、本人確認ができれば、パスワードを再登録することは可能な場合があります。そのようなお手伝いは、対応可能です。
よく管理が面倒なので、全部同じパスワードにしたい･･･というかたもいらっしゃいますが、使用するサイトによりパスワードの文字数の制限や、使用文字種類の制限などいろいろ異なりますので、現実的ではありません。
