メモリーを1GB×２＝2GBから4GB（2GB×２）の増設のご要望があり、事前に機種名をお聞きして、対応可能なメモリーを手配用意してお伺いしました。
Windows7の32ビットのデスクトップパソコンです。Windows7の32ビット版だと、やはりメモリーは4GB欲しいですね。
メモリー増設に至ったのは・・・お仕事でよく使うサイトの検索窓で検索を行うとブラウザ（IE)がフリーズしてしまうということで・・・プロバイダーの有料遠隔調査サポートに利用して調べてもらったそうです。現象は再現できて、最終的な結論は、メモリー増設とリカバリーということになったそうです。
リカバリーは最終手段として、メモリーの増設で解消できるか試してみようということになったそうです。
お伺いして、まずメモリーを4GBに増設しました。
そのあと、検索でフリーズするサイトを確認していただきました。サイトはAliExpressというサイトで、このサイト内の検索窓で、商品検索を行うと・・・ブラウザがフリーズします。CPUの使用率が他のサイトの検索窓（yahooなど）では、一瞬上がりますがすぐに下がるのですが・・・ずっとブラウザのCPU使用率が50%程度で張りついてしまっています。
ブラウザの履歴を消したり、一時ファイルを削除してもダメでした。
お客様に詳細をお聞きすると・・・他のブラウザ（FireFoxやChrome）でも同じ現象が起き、一週間くらい使っていると、検索でフリーズの症状が発生するそうです。
他にもパソコンがあり、そのパソコンでも同じ現象が発生しているそうです。
念のため、どらとものノートパソコンでAliExpressのサイトへ行き、検索してみても問題ありませんでした。
ブラウザのバージョンによる相違も無いように思われました。
このAliExpressのサイトの検索操作でフリーズが発生し、さらに一週間くらいそのサイトで検索を行うと発生する・・・などからサイト側の問題のようにも思われました。
ネットでいろいろ検索してもあまり事例がなかったのですが・・・その中で、今回の現象と全く同様の記載がありました。
その事例では、検索窓内に表示される「Clear history」をクリックして検索履歴をクリアするとフリーズの現象が発生しなくなると記述がありました。
確かに検索窓をクリックすると・・・たくさんの検索履歴が表示されています。「Clear history」をクリックして履歴を削除して、改めて検索を行うと・・・フリーズすることなく検索結果が表示されました。
現象が発生しているもう一台のパソコンでも履歴を削除すると・・・問題なく検索結果が表示されました。
お仕事の関係で、頻繁にAliExpressのサイトの検索を利用されるとのことでしたので、一週間くらい使用すると、履歴が増えすぎてしまい、なにかおかしくなってしまうのでしょうか。
こうなると・・・サイト側の問題のような気がします。
とりあえず、一週間に１回程度、「Clear history」をクリックして検索履歴を削除していただくことにさせていただきました。
