先日、こちらのブログで、液晶一体型のパソコンの専用機ボードの特定のキー入力ができなくなったので、同型番のキーボードを入手して交換したことを書きました。
今回のお話は、8年位前にどらともが納めたノートパソコン･･･途中でSSDへ換装、メモリー増設、Windows10へアップグレードを行いました･･･をお使いのお客様から･･･パソコンの画面がおかしくなって、シャットダウンできない、とご連絡がありました。
どのようにおかしいのですか？と尋ねると･･･なんか変な文字がたくさん表示されてしまう、との回答。それだとキーボードの上に何か物がおかれていて、キーが押されたままの状態になっていませんか？と尋ねると･･･、キーボードの上には何も置いていない、との回答。
とにかく、パソコンが変な動きをするので、焦ってパニックになっているのが電話口でも感じられました。
事務所での作業をいったん中断して、お伺いしました。
状況を確認させていただくと･･･Yahooの検索窓に「W」の文字がずっと入力されています。状態としては、やはり「W」のキーがずっと押されているような動作なのですが、キーには何も置かれていません。
とりあえず、「W」のキーを押してみました･･･すると、「W」の文字の連続入力が止まりました？？？
改めて「W」のキーを押しても一文字ずつ入力され、問題ありません。
お客様に確認すると、表示されるのは「W」の文字だけだったそうです。
再起動を行ってみましたが、もんだありませんでした。
これは推測になってしまうのですが･･･なんらかの原因で「W」のキーが押された状態になってしまい（キートップがひっかった？）、キーを再び押したことで、元に戻ったみたいです。
お客様は、「W」の連続入力が発生した後は、こわくてキーボードは触れなかったそうです。
いろいろなキーの入力も試しましたが、問題ありませんでした。
パソコンも8年前の機種なので、キーボードの不調も不思議ではありません。今回はとりあえず復旧しましたが、また同様の現象が発生するようでしたら、キーボードの交換も検討したほうがよいことをお話しし、暫く様子見とさせていただきました。
勝手に文字が連続入力される現象が発生すると･･･なんとなく怖くて、パソコンを触れない、というのもわかるような気がします。
