以前お伺いしたお客様から･･･複合機が給紙しなくなった。画面に「ローラー清掃を行うよう」表示されている。「給紙ローラークリーニングキット」が付属されていたが、使い方がわからない･･･という連絡がありました。
複合機はBrotherのDCP-J4225Nです。このシリーズのローラー清掃を行ったことがないし、「給紙ローラークリーニングキット」なるものもよくわかりません。
事前にネットで調べてみると･･･メーカーからYoutubeに「記録紙がうまく給紙されないときは（用紙トレイ編）」という動画が公開されていました。 こちら
説明書を読むよりも、動画で観たほうがわかりやすいですね。
給紙ができない場合でも、ローラーの汚れによるもの以外の原因も考えられますので、ローラー清掃で直るかどうかは、やってみないとわかりません。
お伺いして、メーカーのYoutubeを観ながらローラーの清掃を行いました。
結構クリーニングシートに汚れが付きました。
白紙でのコピーを行い、乾いたことを確認して･･･印刷やコピーを行いました。
問題なく給紙できました。
結構な枚数を印刷するとのことなので、今回はローラー清掃で給紙するようになりましたが、また同様の現象になる可能性もあります。その場合は、またローラー清掃を試してみることをお勧めしました。
