ご近所さんから･･･数日前からインターネットを見ようとすると、小さな画面にメッセージが表示されて、インターネットを見ることができない･･･ということで、お伺いしました。どんなメッセージか事前に確認したかったのですが･･･英語なのでわからないとのことでした。
パソコンはWindows7のノートパソコンです。起動すると･･･Wifiにはつながっています。
お使いのブラウザIEを起動してもらうと･･･「 t8ExtEx.dll is missing 」という小さなウィンドウが表示されて、「OK」を押しても、また開いてきます。何回か押すと消えましたが･･･IEの画面は真っ白けです。
試しに「Google Chrome」を起動すると、こちらか正常でした。
ネットで調べてみると･･･変なアドオンを入れてしまうと、このようなメッセージが表示されることがあるようでした。
IEのアドオンを調べてみると･･･「MapsGalaxy Toolbar」がありました。とりあえず「無効」にしてみると、先ほどのエラーは表示されないようです。
コントロールパネルから「MapsGalaxy」関連のアプリをアンインストールしました。
これで再起動して、IEを立ち上げてみると･･･エラーメッセージも表示されなくなり、正常にIEが起動しました。
アドオンから「MapsGalaxy Toolbar」も消えていました。
お伺いした際は、IEを起動すると必ず「t8ExtEx.dll is missing」のエラーが表示されていたのが、再起動やシャットダウン、いろいろ操作しても、表示されなくなったので、大丈夫だと思われますが、暫く様子見とさせていただきました。
