パソコンがネットにつながらなくなってしまったと、ご連絡があり事務所へノートパソコン（Windows7)をお持ちくださいました。
パソコンを起動すると・・・AdobeReaderのエラーがいろいろ表示されます。
そしてアプリのアイコンが、AdobeReaderの赤いアイコンに変わっており、アプリを起動してもAdobeReaderが起動してきてしまいます。
アプリの関連付けがおかしくなってしまったようです。
「msconfig」や「regedit」を起動しても・・・やはりAdobeReaderが起動してしまいます。
レジストリエディターを何とか開きたいので、実行ファイルの名前を変えてみましたが、やはり同じです。
セーフモードで起動すると・・・やはり状況は同じです。
「すべてのプログラム」で確認すると・・・ほとんどのアイコンがAdobeReaderになっています。またその一覧の中に怪しそうなプログラムもあります。なんとか削除しようとしても、AdobeReaderが起動してうまくいきません。
こんな場合は・・・ネットで検索です。
すると・・・AdobeからAcrobatHelpというページでまさに同じ現象の対処方法が載っていました。
「アプリケーションおよびファイルのアイコンが Acrobat/Adobe Reader のアイコンに変更される」
Windows7やVistaの環境で発生するようです。
上記記事のまずＡ。レジストリを修復する方法を試しました。
お客様のパソコンは、ネットにつながらないので、どらとものパソコンでWindows7用のファイルをダウンロードしてさらに解凍してregファイルをUSBメモリーに保存しました。
USBメモリーをお客様のパソコンにさして、認識後にregファイルの「結合」を選択しました。するとエラーメッセージが表示されましたが、とりあえず再起動を行いました。
すると・・・起動時にAdobeReaderのエラーも表示されなくなり、セキュリティ対策ソフトも正常に起動してきました。すべてのプログラムのアイコンも正常に戻っています。
そのうちに、セキュリティソフトがウィルスを検出したと警告を出し、再起動を求めてきました。
再起動後に、まず怪しいソフトやアドオンを削除します。いろいろなソフトを削除しました。
再度再起動を行い、ネットやいろいろなソフトを確認し問題ありませんでした。
いろいろな怪しいソフトが入っていたので・・・ウィルスなどによりこのようになってしまったのか、単にAdobeReaderの問題でこのようになったのか不明なので暫く様子見とさせていただきました。
