以前サポートさせていただいたお客様から電話があり･･･新しく複合機を購入したが、ドライバーを入れようとしても「お使いのOSには対応していません」と表示されて進めないとのことでした。
以前伺ったのは、かなり前でOSもXPでしたので、まだXPを使っていてドライバーが提供されていないのかな？･･･と思ったのですが、OSを確認するとWindows8（8.1ではない）とのことでした。
う～ん、Windows8は、2016年1月にマイクロソフトのサポートは終了してしまっています。マイクロソフトのストアから8.1へのアップデートの案内やダウンロードはできるはずなのですが･･･
ただ、今までの複合機だとWindows8用のドライバーも提供されていたような気がするのですが･･･複合機の型番をお聞きしてメーカーサイトを確認してみると、確かにWindows8用のドライバーはありませんでした。最新機種ではWindows8は対応しないのでしょうね。
対応は、Windows8からWIndows8.1へのアップデートを行うことです。無料でアップデートできるので、複合機の件だけでなく、サポート中のWindows8.1にしておくことが重要です。
p.s.お客様から連絡があり･･･Windows8.1にアップデートを行い、複合機からの印刷ができたそうです。
