以前サポートでお伺いしたお客様から、「インクを交換したらきれいに印刷できなくなった」とご連絡があり、訪問しました。
状況をお聞きすると・・・黒インクがなくなったので、インクを交換したあと印刷したら、印刷がおかしいということでした。印刷した用紙を見せていただくと・・・インクノズルが詰まった時の印刷状況と似ています。
さらにお聞きすると・・・インクの充填中に、あやまってプリンターの電源を切ってしまったそうです。確かにインク交換後の充填には、結構時間がかかります。
そうするとインクの充填がきちんと行われていない可能性があるので、まずノズルチェックを行ってみました。すると黒だけかすれています。
では、ヘッドクリーニングを実施し再度、ノズルチェックを行うと・・・黒も正常に出ているようです。
これで、印刷したかったファイルを印刷すると・・・きれいに印刷できました。
プリンターの故障でなくてよかったですね。
