以前サポートでお伺いしたお客様から・・・はがきの宛て名印刷を行っているが、郵便番号が左右・上下方向の位置がずれてしまうといった電話がありました。
お使いのアプリをお聞きすると・・・郵便番号の印刷位置調整の機能があるので、それで合わすことができないかお話ししましたが、よくわからないということでお伺いしました。
普通の官製はがきに宛て名を印刷したいそうで・・・試しにハガキの大きさに切った用紙で印刷してみたそうです。
それを拝見すると・・・確かに、相手の郵便番号は左の方向に、差出人の郵便番号は、左と上の方向にずれています。
印刷したテスト用紙を実際の官製はがきを比べてみると・・・用紙の幅が5mmくらい大きいことがわかりました。これだと左右方向の印字がずれる可能性があります。
次に、差出人の郵便番号が上の方向にずれる件については・・・アプリを立ち上げていただき、印刷画面を確認してわかりました。
アプリでは、用紙の設定が年賀はがきのままになっていました。
年賀はがきと官製はがきでは、差出人の郵便番号の上下方向の印刷位置が異なります。（年賀はがきは下にお年玉の部分があるため）
そのため、年賀はがきの用紙設定で、官製はがきに宛名印刷したので、差出人の郵便番号の印刷が上の方になってしまったのです。
お客様には、要請設定の変更の方法をお教えして、用紙を官製はがきにして、きちんとしたはがきサイズのテスト用紙で印刷してみたら・・・宛先・差出人のどちらの郵便番号も枠にきれいに入りました。
お客様は最初は、プリンターの故障と思っていたそうですが、用紙設定の変更でなおってよかったですね。
