パソコンはWindows7→Windos10アップグレードのマイクロタワーのデスクトップパソコンでした。
市販のDVDビデオをパソコンで観ようと思ったら再生してくれない･･･とのことでした。
とりあえず、お客様のDVDをDVDドライブに入れてみました。DVDドライブは、いわゆる5インチの汎用DVDスーパーマルチドライブでした。
暫くDVDを読み取ろうとしていましたが、そのうちに回転が止まりました。エクスプローラーで開いてみると、DVDを認識していませんでした。
他のDVDビデオも入れてみましたが、やはり認識しません。
念のため、どらともの手持ちのUSB接続のDVDドライブをつないで、DVDビデオを入れてみました。
すると･･･暫くすると再生アプリが立ち上がり、DVDビデオを観ることができました。
アプリなどの問題でなくて、DVDドライブ自体の問題のようです。
レンズなども拭いてみましたがやはり状況は変わりませんでした。
とりあえず、お客様にはDVDドライブを交換することをお勧めしました。もちろん外付けのUSB光学ドライブを使うようにしてもよいのですが、交換したほうが今まで通り使えますので楽です。
どらともの方で、5インチのDVDドライブを用意して、入荷次第交換にお伺いすることになりました。
汎用の5インチの光学ドライブで入荷が早そうな機種を選びました。
入荷後、早速光学ドライブの交換にお伺いしました。マイクロタワーのパソコンだったので、ドライブの交換は簡単でした。
ケーブルを接続して元の状態に戻して、動作確認です。
以前再生できなかったＤＶＤビデオを入れてみると･･･暫くすると、再生アプリが立ち上がりビデオが再生されました。
いくつかのDVDビデオやデータDVD、CDで確認し問題ありませんでした。
デスクトップパソコンの光学ドライブだと、今回のようにCDやDVDを読めなくなったりするほか、トレイが開かなくなるトラブルもあります。
今回のお客様のパソコンは、元はWindows7ということは、10年近く使用していることになるので、光学ドライブも交換のタイミングだったのかもしれませんね。
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