時々、プリンターの修理についてのお問い合わせがあります。
内容的に大きく分けると・・・
１．無線ＬＡＮに接続できない、パソコンにプリンターが見つからないなどのパソコン～プリンタ間の設定の問題
２．紙詰まりしてしまい、紙を取り除いたがエラーランプ（メッセージ）が点いたままなど、プリンター単体の問題
１．の場合は、パソコン側のプリンタードライバーの確認・再インストール、無線接続設定を行えば直る可能性があり、対応可能です。
２．の場合は、プリンター単体の機械的な故障の可能性が高く・・・どらともでは修理対応できないので基本的にはお断りしています。
知り合いの方で・・・プリンタがおかしくなったので見て欲しいと持ってこられたのですが・・・電源を入れても「エラー」表示のままです。どらともでは修理できないと判断し、お客様とご相談しメーカーへ修理に出しました。メーカからの修理報告書には、内部にクリップが入っていたと報告がありました。もちろん部品交換でした。
また電話で、プリンターが「エラー」のまま動作しない・・・直せますか？と問い合わせがありました。詳細をお聞きすると・・・純正品でないインクを取り付けたところ「エラー」で動かなくなったそうです。
う～ん、純正品でないインクを付けた場合は、プリンターメーカーとしても動作は保証していないわけで、それで動かなくなったといわれても、困ってしまいます。
とりあえず純正品のインクを取り付けてみて、確認してみてくださいとお伝えしました。
非純正品インクは、確かに安く、ランニングコストを下げることができます。しかし、メーカとしては、非純正品インクでの動作・故障については保証していないと思います。
非純正品インクを使ってはいけないとは、言いませんが・・・使うからにはそれなりのリスクがあるということも十分認識しておく必要があります。
