3年ほど前に、ノートパソコンのディスクをHDDからSSDへ換装作業を行ったお客様から･･･Windowsの起動途中でフリーズしてしまい、電源を強制的に落とすしかない･･･とご連絡があり事務所へパソコンを持って来ていただきました。
ちょっと古いノートパソコンなのですが、現象からして･･･以前こちらのブログで書いた「Secure Boot Update」の不具合（フリーズ）かなと思っていましたが、現象を確認すると、メーカーロゴが表示されてWindows起動中の輪っかが回りだしますが、すぐに止まってしまいその後全く反応がありません。「Secure Boot Update」の不具合であれば、Windows起動後数分経過してからフリーズするのですが、今回は起動途中でフリーズしています。時々「修復しています」というメッセージが表示されますが、修復できませんでしたで終わってしまいます。
パソコンをお預かりしました。
まず、検証用SSDにクローンを作成し、クローンディスクで検証を行います。起動メディア（USB）から修復メニューを起動して、「修復」や「システムの復元」を行ってみますが、どれもダメです。スタートアップの選択で「セーフモード」を選んだら･･･なんと起動してきました。そうすると、自動起動のアプリやドライバーに問題がある可能性があります。さらにセーフモードでも「ネットワークを有効」モードで起動すると、またWindowsの起動途中でフリーズしてしまいます。
う～ん、ネットワークに関係するアプリやドライバーのトラブルでしょうか。スタートアップ項目を設定して、ネットワークに関する項目をいろいろ無効にしてみたのですが、やはりセーフモードでもネットワークを有効にするとダメです。
そういえばお客様が･･･昔換装したときの元のHDDに交換してみても、状況は変わらずフリーズした･･･とおっしゃっていたことを思い出しました。そうだとすると、ディスクの内容には問題なく、マザーボード上の部品、ハード的なトラブルの可能性が高くなります。
Wifiモジュールは、基板上にソケットでささっているのですが、まず外してみました。すると･･･フリーズすることなくWindowsが起動してきました。Wifiは繋がりませんが、有線LANでつなぎ、いろいろ確認しましたが動作に問題ありませんでした。データーも大丈夫そうでした。
確認している検証用SSDは、いろいろ設定を触ってしまったので、念のためもう一度元SSDからクローンを作成して、取り付けて問題ないことを確認しました。
Wifiモジュールの故障で確定です。
Wifiモジュールも基板形状や仕様がいろいろありますが、同仕様のWifiモジュールを入手して交換しました。交換後問題なくWifi接続できましたので、ディスクを元のSSDに戻して再確認を行いましたが、Windowsが正常に起動し一般動作も問題ありませんでした。
Windowsが起動しない、フリーズするなどの場合･･･ディスクの論理的・物理的不具合や、アプリやドライバーなどのトラブルなどが考えられますが、マザーボード上の部品の故障も確率は低いですがゼロではないです。
