以前Windows10→Windows11へのアップグレード作業を行ったお客様から･･･メールがうまく受信できない、パソコンのシャットダウン時にメールのエラーメッセージが表示される･･･と連絡がありました。
アップグレード作業の際に、お使いのメールソフトがWindowsLiveメールでしたので、かなり古いメールソフトで、アップグレードを行うとうまく動作しない可能性があることをお伝えしました。お客様はWindows11で動作すれば、慣れたWindowsLiveメールのままがよいとのことでした。実際にWindows11へアップグレード後も、Liveメールは正常に動作しましたので、そのままでお引き渡ししました。
それから半年くらい経って･･･WindowsLiveメールがおかしい･･･と前述の連絡がありました。
日程を調整してお伺いしました。事前にお伺いすると･･･同じメールが２～３通受信されることが多い、パソコンをシャットダウンする際にメールに関するエラーメッセージが表示されるとのことでした。
現状確認
まずは、現状の確認です。パソコンの電源を入れて起動後、WindowsLiveメールを立ち上げます。普通に立ち上がってきて、メール受信されました･･･が、確かに全く同じメールが２～３通ずつ入ってきます。ここ最近この現象が発生しているそうです。そして、一旦Liveメールを終了して、再度起動しようとしても立ち上がってきません？？？
なんかヘンです。タスクマネージャーでプロセスを確認してみると･･･WindowsLiveメールは、デスクトップ画面には表示されていないのですが、タスクマネージャーのプロセス上では、まだWindowsLiveメールが動作しています。タスクマネージャーでWindowsLiveメールのタスクを終了してから、改めてWindowsLiveメールを立ち上げるときちんと立ち上がってきました。この状態で「X」で終了し、デスクトップ画面から消えたのを確認しました。再度Liveメールを起動しようとすると･･･やはり画面に表示されません。タスクマネージャで確認すると、複数のLiveメールのプロセスが起動していました。どうも、WindowsLiveメールを終了しても、プロセスが終了せずそのまま残っているみたいです。そのためパソコンをシャットダウンしようとすると、WindowsLiveメールのプロセスが残っており、終了できないのでエラーメッセージが表示されるようです。
対応方法
お客様には、以前アップグレードの際に伝えたように、WindowsLiveメールは、2017年10月にサポートが終了したソフトで、サポート終了から10年近く経っているので、アプリのダウンロードもできず、再インストールも現実的ではないことを再度伝え、別のメールソフトに変更することを提案、了承いただきました。
WindowsLiveメールは、Windows7を中心に使われてきました。結構使い勝手も良くて、どらともも使用していましたが、さすがに現在のWindows11（Windows10）で使い続けるのは無理があります。
メールの候補としては、Outlook（Classic）、Thunderbirdがあります。メールソフトとしてはThunderbirdの方が、安定していることを伝え、Thunderbirdに決まりました。
メールソフトの変更の場合、今までのメールデータの移行が問題となりますが、今回は過去のメールは新しいメールソフトでは見れなくてもよいとのことで、アドレス帳のみの移行になりました。
メールの設定情報については、お客様のほうできちんと管理していたので、それらの情報を参考に設定を行いました。メールの送受テスト、アドレス帳の移行の確認を行い、Thunderbirdの使い方をご説明しました。
メールソフトもいろいろありますが、メールの機能自体はパソコンを使う上で、ずっと使用していきますので、WindowsのOSが新しくなったとしても、メールソフトもそれに伴って対応していって欲しいです。途中でサポート終了は、避けて欲しいです。
