以前お伺いした会社様から･･･会社のメールアカウントのドメインが変更になるので、追加でメールアカウント設定を行って欲しいとご依頼がありました。お客様の業務の関係で、作業可能な時間は40分程度だそうですが、設定情報はメールで送られてきているとのことでしたので、メールの追加設定だけであれば問題ないと判断し、お伺いしました。
既存のメールアカウントは暫く利用できるのですが、いずれ今回設定する新しいドメインメールに切り替えていくそうです。
設定の資料を確認してみると･･･たまたま、どらともが利用しているサーバー会社と同じでした。なので･･･設定も心得ています。
しかし･･･指示されたメールアカウント、メールパスワードを入れて、サーバー名やポート設定、セキュリティ設定を行っても、エラーになって登録できません。パスワードは記号などを使用して複雑ですが、コピペしてもキーボードから衆力してもダメです。いろいろ試してみましたが、ここまでで時間切れとなってしまい、お客様にメールアカウントの情報を送ってくれた業者様に、状況を説明していただき後日メールパスワードを変更して、再度情報を送付くださることになりました。
翌日、新しいメールパスワードが送られてきたとのことで、お伺いしました。先日とパスワードが変更になっており、再度設定を行いました･･･がやはり、エラーで登録できません。念のため、Webメールを試してみました。Webメールならポートやセキュリティの設定は不必要で、メールアドレスとパスワードでログインできます。
しかし･･･Webメールでもログインできません。再度メール情報を送ってくれた業者様に連絡を取ってもらい、どらともが状況を説明しました。「確認して連絡します」とのことで、ここまでで時間切れとなりました。
数日後、再度設定情報が送られてきたとご連絡があり、お伺いしました。設定情報を確認すると･･･今までのメールアドレスのドメイン部が違っていました。最後が.com→.jpに修正されていました。メールパスワードは前回と同じです。
う～ん、メールアカウントが違っていたら、どう設定しても登録できません。今回の情報で無事にメールアカウントの登録が完了しました。
ちょっと、遠回りをしてしまいましたが･･･こんなこともありますよね。
