時々パソコン教室でお伺いするお客様･･･今回お伺いすると、今朝からメールが入ってこない、とのことでした。メールはOutlookをお使いでしたので、先日も書いた1月のWindowsUpdateの不具合によるOutlook開かず、の現象かなと思いました。
とりあえず、パソコンを拝見すると･･･Outlookは開いていますが、送受信のエラーが表示されています。よく見ると、パソコンの右下のWifiのアイコンが「地球儀」の形になってネットにつながっていませんでした。
お使いのWifi電波を確認してみると、電波は出ていますが接続できません。さらに5GHz帯の電波は確認できるのですが、2.4GHz帯の電波が見つかりません。スマホがWifiにつながっているか確認すると、こちらもつながっていません。念のためどらとものノートPCで確認しても、Wifiの電波(5GHz)は認識しているのですが、接続できません。
よくネットにつながらない、メールが受信できないなどの現象の場合にパソコンの不具合を疑うことが多いのですが、今回のように複数のパソコンやスマホでWifiに接続できない場合は、大元のWifi機器（ルーター）の障害のことが多いです。
まず試してみることは、Wifiルーターの電源の入り切りです。といっても、Wifiルーターには電源スイッチが無い機種が多いので、一旦コンセントから抜いて、数分放置後にコンセントにさして暫く（5分程度）待ちます。
注）ルーター本体のリセットボタンを使用して、リセットしてしまうと、いろいろな設定情報もリセット（初期化）してしまうので、普段は使用しません。
Wifiルーターの起動後に確認してみると、問題なくWifiにつながりメールも受信できました。今度は2.4GHzの電波も出ていました。その後パソコン教室の間も確認してみましたが大丈夫そうでした。
Wifルーターは、8年以上使用しているそうです。ルーターなどのネットワーク機器は常時通電で使用するのが一般的なので、稼働時間は結構長くなります。今回は、Wifiルーターの電源の入り切りで復旧しましたが、同現象が頻発するようでしたら、新しいWifiルーターへの交換もご検討いただくことをお勧めしました。
インターネット（メール）につながらない時の切り分けとして、他のパソコンやスマホ、タブレットを確認してみてください。
・他の機器はネットにつながる場合
→ネットにつながらないパソコンの問題の可能性が高いです。
・他の機器もネットにつながらない場合
→ネットワーク機器（モデム・ルーター・ハブなど）のトラブルの可能性が高いです。機器のランプの点灯状態を確認し、おかしいそうな機器が見つかれば、電源を一旦切って再度入れる事で直る場合もあります。
